Инструкция

Инструкции/Настройки/Источники

 

В данном разделе описывается добавление Источников в ЯВИ чат.

Выберите Источник, который хотите Добавить

Мультикнопка дает возможность клиенту выбрать удобный для него способ общения.

Все сообщения будут отображаться в списке чатов с соответствующей иконкой источника.

Подробнее о «Мультикнопке» смотрите в разделе Инструкции/Настройки/API ключи#Мультикнопка

 

 

В качестве источника можно добавить только Telegram-бота

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник Telegram

Можно добавить существующего Telegram-бота или создать нового

Добавление существующего Telegram-бота

Создание и добавление нового Telegram-бота

Нажмите «Сохранить»

 

 

В качестве источника можно добавить только Viber-бота

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник Viber

Можно добавить существующего Viber-бота или создать нового

Добавление существующего Viber-бота

Добавление существующего Viber-бота

Нажмите «Сохранить»

 

 

В качестве источника можно добавить только сообщество VK

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник VK

Добавление источника VK

Нажмите «Сохранить»

 

 

В качестве источника можно добавить только сообщество OK

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник OK

Добавление источника OK

Нажмите «Сохранить»

 

 

Обратите внимание у разных почтовых серверов есть свои особенности для добавления

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник Email

Выберите почтовый сервер, где находится ваш почтовый ящик

Подключение Gmail

Для почтовых аккаунтов распложенных на GMail, потребуется настроить пароль для приложений по ссылке: Пароли приложений

Обычный пароль от почты GMail отклонит.

 

Подключение Яндекс Почта

Для почтовых аккаунтов, распложенных на Яндекс.Почте, потребуется настроить пароль для приложений в настройках почты во вкладке Безопасность, инструкция от Яндекс по ссылке: Пароли приложений

Обычный пароль Яндекс пропустит, если он будет отмечен как портальный пароль в настройках почты во вкладке Почтовые программы с проставленными галочками на разрешить с сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP -> Портальный пароль.

 

Подключение Mail.ru

Для почтовых аккаунтов распложенных на Mail.ru, потребуется настроить пароль для приложений по ссылке: Пароли для внешних приложений.

Инструкции от Mail.ru по ссылке: Вход в почтовую программу

 

Настройка Другой почты

Необходимо заполнить все поля в соответствии с критериями вашей почты.

 

Настройки фильтра

Можно задать критерии, в соответствии с которыми входящие письма будут попадать в ЯВИ.

Можно указать несколько Email через: запятую, точку с запятой или пробел

- Обрабатывать только с указанных email-адресов - в ЯВИ будут попадать письма только с указанных адресов;

- Не обрабатывать с указанных email-адресов – внесите адреса, с которых НЕ будут попадать письма в ЯВИ;

Можно указать несколько слов, разделенных пробелами

- Обрабатывать, если тема письма содержит слова – в ЯВИ будут попадать письма только с выбранными словами в теме письма;

- Обрабатывать, если тема письма НЕ содержит слов – в ЯВИ будут попадать письма, которые НЕ содержат выбранные слова в теме письма.

 

 

В качестве источника можно добавить только MAX-бота. Создать бота можно только при наличии верифицированного профиля организации, ИП или самозанятого на платформе MAX для партнёров.

Выберите комнату (сайт), на которой будет установлен источник MAX.

Можно добавить существующего MAX-бота или создать нового.

Добавление существующего MAX-бота

  1. Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX для партнёров по ссылке https://business.max.ru/self.
  2. В разделе Чат-боты выберите нужного бота из списка.
  3. Нажмите ⋮ → Настройки.

  4. В разделе «Чат-бот» скопируйте Токен доступа — это уникальный ключ для авторизации вашего бота.

  5. Вставьте полученный токен в соответствующее поле ниже.
  6. Нажмите «Сохранить».

 

Создание и добавление нового MAX-бота

  1. Перейдите в профиль вашей организации на платформе MAX для партнёров по ссылке https://business.max.ru/self.
  2. В разделе Чат-боты нажмите Создать.
  3. Заполните данные в настройках бота (его карточке): название, логотип, описание и другие параметры.
  4. Нажмите кнопку Создать.

  5. После успешного создания бот отправится на модерацию. Пока модерация не пройдена, бот не будет доступен пользователям.
  6. После прохождения модерации вернитесь в настройки бота (⋮ → Настройки) и скопируйте Токен доступа.

  7. Вставьте полученный токен в соответствующее поле ниже.
  8. Нажмите «Сохранить».