Инструкция

Инструкции/Биллинг/Тариф

 

Раздел «Тариф» предоставляет подробную информацию о вашем текущем тарифном плане, всех услугах, входящих в его состав, а также о подключенных дополнительных опциях. Здесь вы можете увидеть актуальную стоимость услуг, дату подключения тарифа и при необходимости перейти к смене тарифного плана.

 

  • Тарифный план — базовый набор услуг и лимитов, определяющий стоимость обслуживания.
  • Услуги в составе тарифа — функциональные возможности, включённые в тариф по умолчанию (могут быть с количественными ограничениями или без).
  • Дополнительные услуги — опции, которые можно подключить к тарифу за отдельную плату (например, расширение лимита операторов, отключение логотипа).
  • Архивный тариф — тарифный план, который больше не доступен для подключения новым клиентам, но может оставаться активным у существующих.

 

Общий вид страницы 'Тариф'

 

В верхней части страницы расположена карточка с основной информацией о подключённом тарифе:

  • активный — статус тарифа.
  • Подключенный тариф: название тарифного плана (например, «Базовый»).
  • Цена: стоимость тарифа в месяц.
  • Дата подключения тарифа: когда был активирован данный тариф.

Если тариф является архивным, под карточкой отображается предупреждение:

Подключен архивный тариф. После смены возврат к данному тарифу невозможен.

 

Действия с тарифом:

  • «Сменить тариф» — переход на страницу выбора нового тарифного плана.

 

Все услуги, включённые в ваш тариф, сгруппированы по функциональным блокам (категориям). Каждая группа представлена в виде сворачиваемого блока:

  • Услуги для ЯВИ — базовый функционал видеоконсультаций.
  • Сотрудники — настройки, связанные с операторами и их правами.
  • Возможности — дополнительные инструменты и интеграции.
  • Чат — функционал текстовых чатов.

 

Как посмотреть состав группы:

  1. Нажмите на заголовок группы (например, «Сотрудники»).
  2. Раскроется список услуг, входящих в эту группу.
  3. Каждая услуга представлена в виде карточки с иконкой и названием.
  4. Если услуга имеет количественное ограничение, оно отображается справа от названия (например, «10», «20 ГБ», «2 шт»).

 

Раскрытая группа с услугами

 

Ниже основных групп услуг расположен блок «Подключенные дополнительные услуги». Здесь отображаются опции, которые были добавлены к вашему тарифу сверх базового пакета.

 

Блок дополнительных услуг

 

Особенности отображения дополнительных услуг:

  • Для услуг с количественными параметрами доступен регулятор (ползунок) для изменения значения.
  • Рядом с регулятором отображается текущее выбранное значение.
  • Стоимость услуги пересчитывается автоматически при изменении значения.
  • Кнопка «Удалить» позволяет отключить дополнительную услугу.

 

В нижней части страницы расположен блок с итоговыми суммами.

 

Блок итоговой стоимости

 

В блоке отображаются:

  • Итого (оплата в месяц): общая стоимость тарифа и всех дополнительных услуг, рассчитанная на месяц.
  • Итого (с единоразовыми оплатами): общая сумма к оплате с учётом разовых платежей (если применимо).

Если на балансе недостаточно средств для подключения выбранной конфигурации, отображается предупреждение с суммой необходимого пополнения и кнопкой для перехода к оплате.

 

Страница выбора нового тарифа открывается при нажатии кнопки «Сменить тариф» в карточке текущего тарифа.

 

Выбор тарифного плана

На странице представлены все доступные тарифные планы в виде карточек. Каждая карточка содержит:

  • Название тарифа и краткое описание.
  • Цветовую индикацию для визуального различия тарифов.
  • Список услуг, входящих в тариф (раскрывается по нажатию на строку «Услуги»).
  • Стоимость тарифа в месяц.
  • Кнопку «Выбрать тариф».

 

Карточки доступных тарифов

 

Как выбрать тариф:

  1. Нажмите на карточку понравившегося тарифа или на кнопку «Выбрать тариф» внутри неё.
  2. Выбранный тариф подсветится, и страница автоматически прокрутится к блоку дополнительных услуг, доступных для этого тарифа.
  3. При необходимости подключите дополнительные услуги (описание см. ниже).
  4. Проверьте итоговую стоимость в нижней части страницы.
  5. Нажмите кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу для применения изменений.

 

Подключение дополнительных услуг

Для выбранного тарифа в нижней части страницы отображается блок «Дополнительные услуги».

 

Блок дополнительных услуг при смене тарифа

 

Как подключить дополнительную услугу:

  1. Найдите нужную услугу в списке (они также сгруппированы по категориям).
  2. Нажмите кнопку «Добавить» на карточке услуги.
  3. Услуга появится в блоке «Подключенные дополнительные услуги» в верхней части страницы.
  4. Если услуга имеет количественный параметр, настройте нужное значение с помощью ползунка.
  5. Стоимость автоматически пересчитается и отобразится в итоговой сумме.

 

Важные замечания при смене тарифа
  • Если текущий тариф является архивным, после смены вернуться к нему будет невозможно.
  • При смене тарифа все ранее подключенные дополнительные услуги могут быть перенесены, если они совместимы с новым тарифом. Проверьте их наличие в блоке «Подключенные дополнительные услуги».
  • Перед сохранением убедитесь, что на балансе достаточно средств (система покажет предупреждение при недостатке).

 

 

Почему в составе тарифа отображаются услуги без цены?

Услуги без указания цены входят в тарифный план по умолчанию и не тарифицируются отдельно. Их стоимость уже включена в базовую цену тарифа.

 

Что означает цифра рядом с названием услуги?

Цифра указывает на количественное ограничение, предусмотренное тарифом. Например:

  • «Количество видеозвонков 100» — в тариф включено 100 видеозвонков в месяц.
  • «Файловое хранилище 20 ГБ» — доступно 20 гигабайт дискового пространства.
  • «Количество операторов 10» — можно добавить до 10 операторов.

 

Можно ли отключить дополнительную услугу?

Да. В блоке «Подключенные дополнительные услуги» для каждой услуги есть кнопка «Удалить». Нажмите её, чтобы отключить услугу. После сохранения изменений услуга перестанет тарифицироваться.

 

Почему тариф помечен как «архивный»?

Архивные тарифы — это тарифные планы, которые больше не предлагаются новым клиентам, но могут оставаться активными у существующих. Если вы смените архивный тариф на новый, вернуться к нему будет уже нельзя.

 

Как изменится стоимость при смене тарифа?

При выборе нового тарифа и подключении дополнительных услуг итоговая стоимость автоматически пересчитывается в реальном времени и отображается в блоке «Итоговая стоимость» внизу страницы.