Инструкции/Настройки/Api ключи

 

Установка API ключа:

1. Выберите Api ключ, который хотите установить;

2. Нажмите  «Посмотреть код вставки»;

• Установка на сайт

Для установки ЯВИ на сайт скопируйте код и установите его на сайте;

В случае необходимости разместить кнопку видеоконсультации вне чата, скопируйте код и установите на сайт, проведя необходимые настройки.

• Установка Личного кабинета (для операторов)

Для установки ЯВИ в Личный кабинет скопируйте код и установите его на сайте;

• Установка ЯВИ-Чат

При выборе типа Api ключа «ЯВИ-Чат», установке не требуется, достаточно скопировать ссылку или QR-код и отправить его получателю.

 

 

 

Настройки/Api ключи/Основное

 

В данном разделе описаны основные настройки Api ключа

Доступно 5 типов Api ключей:

 

Сайт

 

ЯВИ чат и/или кнопка видеозвонка размещается на сайте компании;

Настройки с типом ключа «Сайт»

1. Api ключ генерируется автоматически при создании;

2. Выберите Тип ключа – Сайт;

3. Установите статус:

• Включено – Api ключ активен;

• Отключено – все настройки выключены, значок чата и/или кнопка видеозвонка не отображаются, заявки и сообщения не поступают.

4. Укажите Домен, на котором будет располагаться ЯВИ;

5. Укажите Комнату, в которую будут поступать заявки/сообщения;

6. Установите тему при создании чата;

7. Добавление кнопки чата.

• Да - кнопка чата будет установлена в правом нижнем углу сайта;

• Нет - выбирает в случае, если хотите установить кнопку «вызова видеоконсультанта» в произвольно месте.

8. Открытие чата сразу.

• Да – при загрузке страницы, сразу открывается чат;

• Нет – чтобы открыть чат необходимо нажать на виджет чата.

9. Задержка появления кнопки чата.

Выставляете время появления кнопки чата после загрузки страницы, устанавливается в миллисекундах (1 секунда = 1000 миллисекунд).

 

Личный кабинет (для оператора)

 

Возможность установить ЯВИ в сторонний Личный кабинет.

Пример: у компании есть свой Личный кабинет (ЛК), в котором работают все сотрудники, функционал и интерфейс полностью устраивает компанию, но есть необходимость подключить онлайн чат для общения с клиентами или внутреннего общения между сотрудниками компании, чтобы не перегружать сотрудников еще одним ЛК ЯВИ интегрируется в ЛК компании, операторы общаются с клиентами и между собой в привычном ЛК. Личный кабинет ЯВИ использует только администратор для осуществления настроек.

Настройки с типом ключа «Личный кабинет (для оператора)»

 

1. Выберите Тип ключа – Личный кабинет (для оператора);

2. Установите статус:

• Включено – Api ключ активен;

• Отключено – все настройки отключены, раздел «Чаты» в личном кабинете не отображается.

 

3. Укажите Домен, на котором будет располагаться ЯВИ.

 

 

Mobile SDK

 

Возможность установить ЯВИ в стороннее мобильное приложение.

Настройки с типом ключа «Mobile SDK»

1. Выберите Тип ключа – Mobile SDK;

2. Установите статус:

• Включено – Api ключ активен;

• Отключено – все настройки выключены, значок чата и/или кнопка видеозвонка не отображаются, заявки и сообщения не поступают.

3. Укажите App Bundle (уникальный идентификатор приложения);

4. Укажите Комнату, в которую будут поступать заявки/сообщения;

5. Установите тему при создании чата.

 

ЯВИ-Чат

 

Подходит для компаний, у которых нет своего сайта. Ссылку на чат можно скинуть в текстовом виде (например: https://live.yavi.me/yc/HVFQB), либо в виде QR-кода.

 

Настройки с типом ключа «ЯВИ-Чат»

1. Укажите название чата. Название будет отображаться на вкладке клиента и на кнопке в меню вашего Личного кабинета (например: Чат с компанией ЯВИ);

2. Выберите Тип ключа – ЯВИ-Чат:

3. Установите статус:

• Включено – Api ключ активен;

• Отключено – все настройки выключены, ссылки на чат будут не активны.

4. Видео-звонок сразу:

• Да – при переходе по ссылке, сразу включается видеозвонок;

• Нет – при переходе по ссылке, открывается окно чата.

5. Укажите Комнату, в которую будут поступать заявки/сообщения;

6. Установите тему при создании чата.

7. Идентификатор компании. Введенный идентификатор будет указываться в конце ссылки на чат;

8. Ссылка на ваш чат. Текстовый формат ссылки на ЯВИ-Чат;

9. Qr-код, ссылка на ваш чат.

10. Отображать кнопку в меню. При активации функции, ссылка на чат будет отображаться в основном меню Личного кабинета, для быстрого доступа.

 

Токен интеграция

 

Глубокая интеграция ЯВИ в систему компании возможно по предварительной оценки технической возможности, при участи технических специалистов команды разработчиков ЯВИ.

Пример внедрения Токен интеграции:

Компания имеет свой Сайт, Личный кабинет (ЛК) и мобильное приложение, все данные хранятся на сервере компании.

Задача: необходимо подключить онлайн чат с возможностью проведения видеоконсультаций и подключить чат-бот, при этом сократить время сбора информации о клиенте для быстрого и детального ответа как оператором, так и чат-ботом.

Пути решения: проведена глубокая интеграция в систему компании, клиент заходит в личный кабинет на сайте (или через мобильное приложение) под своими логином и паролем, происходит обмен данными между ЯВИ и сервером компании, система автоматически подтягивает данные о клиенте и предоставляет их оператору.

- Оператор видит всю информацию о клиенте и без уточнения данных может предоставить быстрый и подробный ответ по вопросам клиента. 

- Чат-бот, видит всю информацию о клиенте, подбирает ответ из базы компании.

- Клиент, заходит под постоянными логином и паролем, что исключает повторное представление в чате.

Настройки/Api ключи/ПДН и соглашения

 

Политика обработки персональных данных — обязательный документ для сайтов, которые запрашивают личную информацию пользователей – ФИО, электронную почту или номер телефона.

По закону N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных должна ограничиваться достижением целей, которые прописаны компанией в соответствующих документах.

 

Настройка ПДН и соглашения

1. Включение/выключение ПДН и соглашений;

2. Добавление пунктов (документов). Можно добавить несколько документов для согласия пользователей в соответствии с целями вашей компании, в каждый пункт необходимо внести текст документа.

3. Выберите Тип галочки. Доступно 3 варианта:

5. Заполните текст на галочке;

6. Выделите часть текста, которая будет отображаться в виде ссылки и ведет на текст документа;

7. Внесите текст документа, на который будет вести ссылка из текста на галочке.

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»

 

Настройки/Api ключи/Видеоконсультант

 

• Настройка режима работы видеочата (настройка времени приема видеозвонков)

1. Активировать Режим работы видеоконсультанта;

2. Установите время начала и окончания работы приема видеозвонков (чч:мм);

3. Заполните текст на кнопку, который будет отображаться в нерабочее время;

3.1. Для вставки полей в шаблон используйте кнопки;

4. Для сбора входящих заявок в нерабочее время, рекомендуется активировать «Форму обратной связи»;

5. При необходимости детальной настройки работы видеочата воспользуйтесь «Детальными настройками»

• Дополнительные настройки

С помощью данной функции можно настроить точный график отображения кнопки «Видеоконсультант» с учетом выходных, праздничных и т.п. дней.

Для упрощения заполнения режима отображения кнопки «Видеоконсультант» доступно добавление шаблонов.

• Добавление шаблона.

Нажмите на любой день месяца, появится окно с выбором режима дня, нажмите «+ Добавить шаблон», укажите «Наименование» шаблона и установите время отображения кнопки «Видеоконсультант».

После добавления шаблона вы можете его назначить на определённый день.

График настраивается точечно по дням (1,2,3….) или по дням недели на весь месяц.

• Настройка по дням

Нажмите на необходимый день, откроется окно с выбором режима отображения кнопки «Видеоконсультант», выберите необходимый режим, нажмите «Применить».

• Настройка по дням недели

Нажмите на день недели, откроется окно с выбором режима отображения кнопки «Видеоконсультант», выберите необходимый режим, нажмите «применить», режим применится ко всем выбранным дням недели месяца.

Рекомендуется заполнять детальный график отображения кнопки «Видеоконсультант» в точном соответствии с графиком работы операторов.

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»

 

Настройки/Api ключи/Настройки отображения

 

Кастомизация чата

Доступно 2 варианта кастомизации чата:

1. Базовые настройки;

2. Кастомные настройки.

 

 1. Базовые настройки

В Базовом варианте доступные настройки:

1. Основной цвет чата, при выборе цвета он автоматически применяется к оформлению чата и кнопки чата.

2. Тип кнопки, доступно 12 вариантов выбора типа кнопки.

3. Отображение/скрытие счетчика новых сообщений, счетчик виден только клиенту, отображает количество новых сообщений от оператора.

 

 

 2. Кастомные настройки

 

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»

 

 

Настройки/Api ключи/Видео-приветствие

 

Видео-приветствие

 

Видео-приветствие инструмент для привлечения внимания посетителей вашего сайта.

Доступно 3 варианта размещения видео-приветствия:

Внутри чата

 

Рядом с чатом

Видеовиджет

 

Настройка видео

Большой диапазон настроек видео позволяет создать оптимальный вариант виджета, который соответствует стилистике вашего сайта.

 

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»

 

Настройки/Api ключи/Приглашение в чат

 

Приглашение в чат

Приглашение в чат инструмент для привлечения внимания посетителей сайта на чат, стимулирует к началу общения.

Приглашение в чат состоит из трех настраиваемых блоков:

 

1. Аватарка, видеоаватарка

Можно использовать – фото, видео, гиф

• Выравнивания аватарки - доступно 4 варианта:

• Размер аватарки – от 20 до 200 пикселей

• Закругление аватарки – от 0 до 50 %

 

2. Текст приглашения

Заголовок - отображается жирным шрифтом

Текст приглашения – отображается обычным шрифтом

 

3. Настройка рамки и отображения

• Закругление рамки – от 0 до 100 пикселей

• Тип отображения – доступно 6 вариантов

• Задержка появления – устанавливается в миллисекундах (1 секунда = 1000 миллисекунд)

 

• Типы закрытия – доступны 2 варианта

• Частота отображения после закрытия или нажатия – доступны 3 варианта

 

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»

 

Настройки/Api ключи/Мультикнопка

 

Виджет на сайте с кнопками социальных сетей, мессенджеров и электронной почты.

Настройка мультикнопки

 

• Выберите источники, которые хотите разместить на мультикнопке.

• Изменить расположение источников на мультикнопке можно ручным перемещением.

• Доступна загрузка своих иконок Источников на мультикнопку.

• Выберите вариант дизайна мультикнопки, доступно 5 вариант дизайна.

После настройки всех параметров, нажмите «Сохранить»